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      自來水觸摸屏查詢系統

            觸摸屏查詢系統取消了鼠標與鍵盤設備,是以用手點擊計算機屏幕的方式進行系統的操作,簡單、方便、快捷,不論您是否精通計算機技術,都可以操作自如,是目前比較流行的企業宣傳與客戶服務方式。自來水觸摸屏查詢系統安裝在水司營業大廳內,通過 訪問《自來水營業收費管理系統》的數據服務器,供用戶查詢信息使用,系統應用計算機觸摸屏操作的方式實現人機交互,以文字、圖象、動畫、聲音等多媒體技術來表現內容,通過與自來水公司服務器數據庫鏈接,實現實時反映最新數據信息,如用戶的欠費信息、余額信息、歷史數據等。本系統功能包括:自來水公司的企業簡介及組織機構職能介紹、水價查詢、水費查詢、用水政策法規、用水常識、用戶業務處理指南等等。

      一、企業簡介
        融音樂、圖像、文字介紹于一體,描述企業概況,體現企業實力,增強客戶對自來水企業的認識與了解。
      二、組織機構
        介紹供水公司各職能部門的職能范圍,可以加入負責人的相關信息,方便用戶來訪及業務辦理。
      三、水價構成
        查詢各類用水的水價及詳細組成情況,如不同用水類型的水費單價及污水費單價等情況。
      四、水費查詢
        用水用戶通過輸入自己的用戶編號來查詢用水情況,如果不知道用水編號,可以通過觸摸屏查詢系統的水費編號查詢功能來查詢自己家的用水編碼,從而來查詢水費。另外本系統帶有磁卡讀卡器,對一些使用磁卡的水司用水用戶,只要刷一下磁卡,即可查詢用水情況,方便快捷,查詢結果還可以打印?刹樵兊挠盟闆r包括:
        本月水費查詢:查詢本月用水量及費用情況
        歷史數據查詢:查詢本年內往月用水量及費用情況
        余額查詢:查詢用戶帳戶余額情況
      五、政策法規
        向客戶宣傳供水法等相關政策法規,讓客戶了解當前的用水相關政策。
      六、用水常識
        向用水用戶提供一些日常用水過程中的知識與技巧,如水管震動的原因、如何發現漏水等類似的知識,既豐富了客戶的用水知識,也減輕了水司工作人員的解答用戶問題的負擔。
      七、用戶指南
        對供水公司的相關業務辦理流程等事項進行說明:如用水申請、報裝檢修、用水報停、停水復用等的辦事流程是如何的, 這樣用戶可以很方便的進行各項操作,無須再多次的進行詢問,同樣也減輕了工作人員的工作負擔。
      八、供水服務承諾
       提高供水服務質量,將服務承諾的內容展示給用戶,用戶可以通過監督電話進行意見反饋。
      九、公告信息
        發布自來水公司最新的通知信息,如停水公告、營業廳搬遷公告等內容。
      十、圖片展示
        通過圖片的形式,展示公司風采,樹立企業形象。

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